学院2017级新迈尔电商班35名同学赴滨州大数据产业园职场化教学已近三周，同学们陆续开始了滴滴快车项目客服管理的初级实操。真正成为一名客服管理人员，同学们深切感受到学习与实践的截然不同。许多同学反映“虽然这份工作看起来比较枯燥，但是当你喜欢上这份工作的时候，你会发现，其实你的每一天过的还是挺充实的。”

通过实践，同学们可以将在学校里学到的专业理论知识、新迈尔职业素养课程知识与本次实践结合起来，让我们对客服管理课程有了全新的认识。

孙彦斌同学表示：我来到滨州大数据产业园学习，刚开始培训的时候感觉特别难，担心自己上线后什么都做不好。但在几次实操后感觉没有想象的那么难，与顾客交流可以提升表达能力，面对有情绪的顾客，这也是一种磨炼，让我增强了情绪控制力，学会了调整心态。培训时学到的东西不一定完全套用，有时需要自己随机应变。这次学习、实践，对加深知识理解、提升应辨能力很有帮助。

梁春霆同学说：“在上线的第一天，当我坐到电脑前时，面对着并不熟练的业务知识，内心充满了紧张和无助。心里期盼着第一个电话一定要万无一失，当戴上耳麦电话接进的那一刻，面对顾客提出的问题，发现问题并不像自己想象中那么简单，甚至有些刁钻，我忽然感觉有些手足无措，但我运用培训中学到的业务知识，慢慢帮顾客解决了问题，慢慢安抚了司机情绪，最后得到了司机鼓励和认可时，心里感到非常开心和自豪。通过连续几天的上线实践让我对自己有了新的了解和认知，让我感觉自己长大了很多，让我学会了如何克服困难，如何应对问题，也懂得如何调整好自己情绪。虽然只是刚刚开始，但我相信只要每天进步一点，就会比昨天要好。真心感谢山东化工职业学院和新迈尔给我们这次外出学习机会，也感谢指导员刘宁老师的全程陪伴和帮助。”

本次赴滨州大数据产业园学习、实践， 同学们深入理解了专业基础知识，体验了真实职场环境，进行了专业的职场化教学，切实保证了专业对接企业岗位群，使学生能了解行业情况，熟悉企业岗位情况，提高了职业综合素质、技能水平和就业能力。通过近三周的初级实操，同学们的职业技能都有了不同程度的提升，以后学习、实践中同学们会更加努力、更加认真，发扬团队精神，刻苦学习，爱岗敬业，精诚合作，勇创佳绩。

图文：新迈尔电商班刘元帅