距弘润石化第二期技能培训班结业仅22天，9月5日，我们又迎来了第三期技能培训班的学员。时间虽短，但从准备到中期追踪服务，每一个环节都力求做全做精做细。

于小事中下功夫

“工欲善其事，必先利其器”。为给200多位学员营造温馨、舒适、文明的居住环境，我们坚持把规范化、标准化贯彻于学员住宿安排的方方面面。

58个学员宿舍和12个培训教师宿舍分布于两栋宿舍楼4个楼层。继续教育学院领导带领大家逐个检查宿舍，确保每个宿舍4套床上用品摆放整齐，生活用品数量准确，水、电、淋浴器、空调正常使用，宿舍卫生干净整洁。

卫生不过关，大家两人一组，你扫我拖，齐心协力高效地清洁宿舍环境。大家分楼层仔细排查水、电、淋浴器、空调等设施，详细记录、汇总反馈。维修完成后再入宿舍查验，直至所有宿舍水电等设备正常使用。

前期准备中工作量最大的当属宿舍用品的配备。为给学员和培训教师提供更优质、完善住宿条件，上百套床上用品需从仓库清点后搬运到宿舍分配整理。学院两位领导各带一组老师，分别在仓库和宿舍全力工作。大家坚守职责、共同奋战，从下午两点半一直到晚上八点。当站在灯火通明的楼道里，看到“拎包即可入住的宿舍”，大家安心地笑了。为学员提供舒适的居住环境，既保障了学员的正常学习和休息，又让学员切切实实感受到“家”的温馨。

“老师，我的餐卡丢了。”“老师，我们的马桶堵了。”“老师，我的校园卡没法上网了。”……从报到起，这样的求助信息从未断过。收到信息后，我们总会第一时间给予解决，即便是休息时间也绝不耽误。一位学员报到第一天校园卡就丢失了，因为还未来得及查询卡片信息导致无法挂失，这就意味着一天不挂失，餐费丢失的风险就越大。经与潍投卡务中心工作人员多次的沟通，我们终于拿到了200多位学员的原始充值信息，挨个比对，最终找到了丢失的卡片信息，并立即挂失、补卡，帮助学员避免了财产损失。拿到新卡的那一刻，感觉悬在心上的一块石头终于落地了。

看似一件件无足轻重小事，我们却从不敢轻视，小事里下功夫，我们收获了学员的信任与尊重。学员的事情无小事，这是我们秉承的服务准则。

于细微处见真章

唯有运筹帷幄之中，方能决胜千里之外。为保证学员在20多天的培训中能学有所获，我们在课程设置上可谓是下足了功夫：课程细化、聘请名师、讲练结合、仿真实训等等。专家进课堂，理论讲解深入浅出，技能实操精准到位，经验分享使学员获益良多。多媒体教学手段，使课堂更加生动直观。老师热情投入，学员求知若渴，共同营造出优质高效课堂。

为提高教师仿真教学水平和培训质量，学院专门举办了仿真教师说课教研活动，参加弘润石化第三期培训班仿真授课的10名年轻教师进行了说课，围绕“五讲”展开，即讲工艺、讲原理、讲设备、讲仪表、讲联锁。各位说课老师高度重视，活动前做了充分准备，展示效果也是精彩纷呈。仿真专家姚志强、姜英老师又分别指导，开展研讨交流。活动极大地带动了老师的教研热情，为更好地开展仿真课程奠定了扎实的基础。

在前期理论、技能培训的基础上，为提高学员的技能实操水平，解决实际工作中存在的问题，学院陆续组织开展了3次专业研讨课程，特意请来相关专家为学生解答疑惑。

通过研讨互动，学员们加深了对彼此工作的了解，探讨实际工作中遇到的疑难问题。专家的权威回答，提升了问题研讨的水平。研讨课程就是‘翻转课堂’，以学员为主，使学员主动提问、主动探讨、主动思考，获得自己真正需要的知识。

考虑到学员们高强度的学习任务，为保证学员劳逸结合，保持高效的学习状态，学院专门组织了“第二课堂”活动——拔河比赛、趣味运动会等等。趣味运动会由优秀的拓展教师团队组织指导，同心协力（解手链）、一鼓作气（坐地起身）等活动，不仅促进了学员们的友谊，同时也提高了团队的凝聚力和战斗力。

于平凡中露真情

为提供和谐宁静的教学环境，保证优质的教学效果，学院实行了严格的班级管理制度，共配备4名班主任，每人负责4个班级、50多名学员，班主任的职责主要是课前教学设备的检查、课后教学设备的收整、与任课教师沟通、掌握学员的学习情况以及处理班级紧急突发情况等等。班主任的工作虽然琐碎而繁杂，但从未懈怠，在平凡的工作中凸显着担当与责任。

教学活动决定学员的学习效果。因此，我们将教学管理贯穿到整个培训过程中，例如仿真说课，一方面摸清了任课教师的备课情况，另一方面将仿真教师组织到一处共同学习、研讨，提高了他们的教学水平。听课也是教学管理的一项重要内容，不定时间、不定教室随机听课，能更好地了解了真实的课堂状态。课程结束后的学员评教活动，能更全面的反映教学质量和水平。

图难于其易，图大于其细。回顾弘润石化三期培训班一步步走来的道路，我们在细微处看到成长，在平凡处愈益精进。我们相信，只要坚守对培训工作的初心和责任心，对培训学员的真心和细心， 培训品牌必能做大做强做响。